Customer Support Professional

Ben jij een gedreven en klantgerichte Customer Support Professional die het verschil wil maken voor de klanten van Asperion? Heb jij ervaring in een Support functie inzake financiële software en ervaring opgedaan met meerdere aspecten van boekhouden bij diverse bedrijven, administratie- of accountskantoren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Werksfeer en cultuur:

Je gaat het Customer Support team professioneel versterken in een informele sfeer. Er is ruimte voor jouw inbreng en jouw mening telt! Naast hard werken is er ook ruimte voor ontspanning. Je hoeft niet direct alles te kunnen en te weten, er is veel aandacht voor leren en ontwikkelen en bovenal samenwerken.

Wat ga je doen?

Je neemt de telefoon aan en zorgt ervoor dat je efficiënt en effectief support verleent aan onze klanten en prospects. Je behandelt vragen die via mail binnenkomen in het Incident Management Systeem en draagt zorg voor een correcte afhandeling  binnen de gestelde SLA’s. Dit doe je o.a. door aan diverse klantgroepen de juiste vragen te stellen, te analyseren en diagnose te stellen. Daarnaast breng je klantwensen in kaart en weet deze na onderzoek en validatie te vertalen naar wensen t.a.v nieuwe functionaliteit en/of aanpassingen aan bestaande functionaliteit.

Wie ben jij?

Je bent een teamplayer die het leuk vindt om nieuwe dingen te leren, te reflecteren, puzzels op te lossen, kennis te vergaren en toe te passen! Je vindt het belangrijk om er voor te zorgen dat klanten tevreden zijn en blijven. Je bent een ster in luisteren en doorvragen om zo de klantvraag- en behoefte goed in kaart te brengen. Natuurlijk doe je dit zorgvuldig en nauwkeurig!

Ervaring heb jij bijvoorbeeld met boekhouden of met het voeren van administraties van uiteenlopende organisaties. Bij voorkeur beschik je over een HBO- diploma of HBO werk- en denkniveau.

Meer weten?

Ben je nieuwsgierig geworden en wil je meer weten?

Neem dan contact op met Jolanda de Vries (HR Manager) op: 06-23923794.

Je sollicitatie kun je richten aan HR@asperion.nl