Leveringsvoorwaarden en Service Level Agreement – versie informatie
Op alle leveringen van goederen en diensten zijn de Algemene LeveringsVoorwaarden van toepassing (ALV). De softwarediensten worden uitgevoerd binnen de afspraken zoals vastgelegd in de Service Level Agreement (SLA).
De beide documenten worden van tijd tot tijd aangepast naar de veranderende omstandigheden in de markt. Met ingang van 2014 is, in het kader van een periodieke ISAE3402 audit voor het keurmerk Zeker-Online, begonnen met het publiceren van de opeenvolgende versies.
- Algemene voorwaarden vanaf 7-10-2022
- Algemene voorwaarden vanaf 12-5-2020
In deze versie is artikel 11.1 aangevuld met een omschrijving van de exit-regeling. - Algemene voorwaarden vanaf 1-8-2018
In deze versie is artikel 3.5 toegevoegd (Fair Use Policy). - Algemene voorwaarden t/m 31-07-2018
In deze versie is artikel 4.4 (wijziging correspondentieadres procedure) aangepast. - Algemene voorwaarden t/m 29-2-2016
- Algemene voorwaarden t/m 31-12-2015
- Service Level Agreement vanaf 1-12-2013
- Algemene voorwaarden t/m 30-11-2013
- Service Level Agreement t/m 30-11-2013
De beschikbaarheid van de dienst is in de SLA gespecificeerd en wordt permanent gemeten. Onderstaand de meest recente rapportages: