Ben jij op zoek naar een afwisselende functie waarbij je onze klanten zowel telefonisch alsmede per mail helpt het maximale uit de software te halen en zorg draagt voor de administratieve afhandeling van nieuwe contracten? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!

Wij zijn per direct op zoek naar een:

Asperion is een belangrijke speler in de snel groeiende sector van online boekhouden. Naast online boekhouden worden ook software diensten aangeboden voor facturatie, urenregistratie, handel, productie en scan-en-herkenoplossingen.
Onze klanten zijn ondernemers. ZZP-ers, MKB-bedrijven en Administratie- en Accountantskantoren.

Je verdiept je in onze producten en diensten en je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze software.

Ben jij een gedreven en klantgerichte professional die het verschil wil maken voor de klanten van Asperion? Heb jij ervaring in een support of klant ondersteunende functie inzake boekhoud software?

Je bent minimaal in het bezit van het Basisdiploma Boekhouden (BKB) of Praktijkdiploma Boekhouden. Ervaring bij een administratie- of accountantskantoor is een pré.

Over de functie:
Je gaat het Customer Support team versterken in een informele sfeer. Er is ruimte voor jouw inbreng en jouw mening telt! Je hoeft niet direct alles te kunnen en te weten, er is aandacht voor leren en ontwikkelen, waarbij samenwerken, initiatief tonen en verantwoordelijkheid nemen het uitgangspunt is.

Wat ga je doen?
Je taken en verantwoordelijkheden zullen onder andere bestaan uit:

• Je helpt onze klanten met vragen over de werking van onze software zowel per e-mail als telefonisch. Dit doe je o.a. door de juiste vragen te stellen, te analyseren en diagnose te stellen.
• Je draagt zorg voor een correcte afhandeling en registratie van de support tickets.
• Je help bij de administratieve afhandeling van nieuwe contracten en aanpassingen aan bestaande contracten.

Wie ben jij?

• Je bent een teamplayer die graag nieuwe dingen leert, de beste oplossingen zoekt, kennis vergaart en toepast!
• Je houdt van contact met klanten en lost graag vraagstukken op.
• Je vindt het belangrijk om er voor te zorgen dat klanten tevreden zijn en blijven, dus ben je zorgvuldig, nauwkeurig en geduldig.
• Je bent een ster in luisteren en doorvragen en kan op die manier de klantvraag- en behoefte goed in kaart brengen.
• Je hebt ervaring met boekhouden en in het bezit van een basisdiploma of praktijkdiploma boekhouden.
• Je bent secuur en goed in de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift.

Dit biedt Asperion:

• Uitdagende en afwisselende functie in een gezellig en hecht team.
• Een marktconform salaris (afhankelijk van werkervaring).
• Thuiswerk- en/of reiskostenvergoeding.
• 22 vakantiedagen.
• Pensioenregeling
• Vakantiegeld (8% van bruto salaris).

Meer weten?
Ben je nieuwsgierig geworden en wil je meer weten?
Neem dan contact op met: Jolanda de Vries (HR Manager) op: 06 – 239 237 94.

Vacature laatst bijgewerkt op: Jan, 2021
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.