Ondernemers zoeken naar adviseurs die klantgericht in het “nu” werken.
Het belang van klantgericht werken voor administratiekantoren. Kantoren moeten zich bewust worden van de veranderende verwachtingen van hun klanten. In de communicatie en communicatiekanalen met hun klanten zullen kantoren moeten gaan weerspiegelen dat ze deze behoefte begrijpen en eraan kunnen voldoen.